客户指控我们销售三无产品并无合格证，该怎么

2025-04-27

首先，面对客户指控销售三无产品并无合格证要求退一赔三的情况，需积极应对并妥善处理。其次，根据《消费者权益保护法》等相关法律，销售三无产品且无合格证确实违法，需承担相应法律责任。若不及时处理，可能面临严重的法律后果，包括赔偿、罚款及声誉损失。
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法律角度下，常见处理方式包括与客户协商、准备应诉材料以及积极应诉。首先，尝试与客户沟通协商，了解具体诉求并寻求和解。若协商无果，则需积极准备应诉材料，包括收集证据、整理法律依据等。最后，在法庭上积极应诉，依据事实和法律进行辩护。
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应对客户指控。具体操作如下：1.立即核查产品，确认是否确实存在三无产品及无合格证情况；2.如属实，主动与客户沟通协商，提出合理解决方案；3.若协商不成，收集销售记录、产品合格证明等证据材料；4.准备应诉材料，包括答辩状、证据清单等；5.正式应诉时，依据《产品质量法》等法律进行辩护，强调自身合法合规之处，争取最有利结果。

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